Guia completo e dicas para despachar grátis!

A bagagem é um dos aspectos fundamentais no planejamento de uma viagem, especialmente quando se trata de viagens de avião. Conhecer o que pode ser levado, as dimensões das malas, o peso permitido e os custos adicionais nas companhias aéreas é crucial para evitar contratempos e possíveis prejuízos com taxas extras!
Semana após semana, recebemos diversas perguntas sobre os limites de peso, as dimensões das bagagens, o que pode ser levado na bagagem de mão, dúvidas sobre itens pessoais, o que deve ser despachado e muitas outras questões. Para auxiliar todos os nossos leitores, preparamos um guia completo sobre bagagens, abordando as dúvidas mais frequentes que recebemos. Confira abaixo:
1. Tipos de bagagem
Durante as viagens de avião, existem três tipos de bagagem: a despachada (ou de porão), a bagagem de mão (também conhecida como bagagem de bordo) e o item pessoal. É crucial compreender a distinção entre elas e as regras específicas, já que determinados itens só podem ser despachados, enquanto outros são recomendados para serem levados na bagagem de mão. Vamos começar discutindo sobre a bagagem despachada:
2. O que é bagagem despachada?
A bagagem despachada refere-se às malas maiores que são colocadas no compartimento de carga do avião. Essas malas são entregues durante o check-in no aeroporto de partida e devolvidas ao passageiro no destino final. Ao despachar a mala, o passageiro recebe um comprovante que deve ser mantido para conferência ou em casos de extravio da bagagem. Ao chegar ao aeroporto de destino, o passageiro deve se dirigir à esteira correspondente ao seu voo e aguardar pela sua mala. Ao encontrá-la, é essencial verificar a etiqueta com o seu nome, pois podem haver malas semelhantes. O uso de adesivos, plásticos ou etiquetas de viagem contendo o nome e telefone do passageiro são formas eficazes de evitar a troca de malas.
3. Em voos com conexão, onde retirar a bagagem despachada?
Esta é uma dúvida comum e não existe uma regra fixa. Durante o check-in, a companhia aérea informa ao passageiro onde ele deverá retirar sua bagagem. Geralmente, a retirada ocorre no aeroporto de destino final, mas há casos em que a bagagem deve ser retirada durante a conexão para posterior despacho.
Por exemplo: em um voo de Porto Alegre a Madri com conexão em São Paulo, a empresa aérea informará ao passageiro se será necessário retirar a bagagem em São Paulo ou apenas em Madri. O mesmo procedimento se aplica no voo de retorno.
É importante ressaltar que, em voos com destino ao Brasil, o passageiro geralmente retira a bagagem no primeiro aeroporto de entrada, devido à fiscalização alfandegária – no exemplo citado, seria em São Paulo – e então realiza o despacho novamente.
A mesma lógica se aplica aos Estados Unidos, um destino muito visitado pelos brasileiros. Por exemplo, em uma viagem com origem em São Paulo e destino a Orlando com conexão em Miami, a bagagem deve ser retirada no aeroporto de Miami e despachada novamente para Orlando.
Por outro lado, em casos onde o passageiro troca de aeroporto, como em uma viagem de Curitiba a São Paulo (Congonhas) e depois São Paulo (Guarulhos) a Fortaleza, o passageiro é responsável por retirar a bagagem durante a conexão e transportá-la até o aeroporto de partida do próximo voo, para então despachá-la novamente.
4. Posso despachar malas gratuitamente?
Para responder a essa pergunta, é necessário entender que nem todas as passagens aéreas são iguais. Existem várias classes tarifárias, cada uma com um preço e benefícios distintos. Geralmente, as tarifas mais baratas, especialmente as promocionais, são mais restritivas e não incluem o despacho de bagagens, o qual deve ser adquirido separadamente. Por outro lado, as tarifas mais caras podem oferecer esse serviço e outros benefícios, como a possibilidade de alterar a data do voo sem custos adicionais. As regras variam de acordo com cada companhia aérea.
Para mais clareza, vejamos as regras das passagens internacionais da TAP: a tarifa mais econômica é a “Discount”, que não inclui o despacho de bagagens no porão. Optando por essa tarifa, o passageiro deve viajar apenas com bagagem de mão ou adquirir o despacho separadamente. Ao pagar um pouco mais, a tarifa “Basic” já oferece uma mala despachada gratuitamente, além de mais milhas e a possibilidade de reembolso. Por sua vez, a tarifa “Classic” permite o despacho de duas malas, juntamente com outros benefícios, como embarque prioritário e reserva de assento com mais espaço. Por fim, a passagem “Plus” permite o despacho de até três malas e inclui o serviço de bagagem prioritária, além de outros benefícios.
A maioria das companhias aéreas segue uma política semelhante à da TAP, porém, os benefícios oferecidos por cada tarifa podem variar, sendo recomendável fazer comparações. Por exemplo, a Qatar Airways:
Enquanto a TAP possui quatro tarifas na classe econômica, a Qatar tem apenas três. A companhia oferece uma franquia de duas malas com até 23 kg em qualquer tarifa, mesmo na mais econômica!
Ao reservar sua passagem, é essencial avaliar se vale a pena optar pela tarifa mais barata ou por uma superior, pois, às vezes, ao adicionar o despacho de bagagens ou outros serviços, o preço total pode se tornar mais alto – uma ocorrência comum em companhias aéreas de baixo custo. Além disso, vale a pena comparar o que cada companhia oferece, pois uma passagem um pouco mais cara em uma empresa aérea pode incluir mais benefícios e ser mais vantajosa.
5. Qual é o limite de peso e de malas que posso despachar?
Como mencionado anteriormente, isso varia de acordo com a companhia aérea e a classe tarifária de sua passagem. Se essas informações não estiverem disponíveis no momento da compra, elas estarão em sua reserva ou no site da companhia. Caso não encontre, é possível entrar em contato com a companhia aérea ou com a agência de viagens para obter mais informações. Em geral:
Voos domésticos – Normalmente, as passagens promocionais ou mais econômicas não incluem o despacho de bagagens na Azul, Gol e Latam. Caso precise despachar uma ou mais malas, o passageiro deverá adquirir o serviço separadamente ou optar por uma tarifa mais cara que inclua o despacho de bagagens. É importante ficar atento ao comprar a passagem e, se necessário, adquirir a tarifa com o despacho de bagagens incluso, pois geralmente é mais econômico. Se você comprar uma tarifa que não inclui o despacho de bagagens e decidir utilizar o serviço posteriormente, é recomendável adquirir o serviço o mais cedo possível, pois o custo será menor. Confira dicas para evitar a cobrança de bagagens despachadas em voos domésticos.
Voos internacionais – Não há uma franquia mínima de bagagem despachada por lei. Geralmente, as passagens mais baratas ou promocionais não incluem o despacho de bagagens, que deve ser adquirido separadamente. No entanto, algumas companhias aéreas permitem que o passageiro despache uma ou até duas malas sem custo adicional, dependendo da classe da passagem. É recomendável consultar a empresa aérea pela qual você vai viajar antes de ir para o aeroporto, para evitar surpresas desagradáveis. A dica de adquirir a tarifa que já inclui o despacho de bagagens ou adicionar a franquia o mais cedo possível também é válida. Confira dicas para evitar a cobrança de bagagens em voos internacionais.
6. Outras maneiras de obter despacho de bagagens gratuito
Para aqueles que precisam despachar malas, existem outras formas de obter o serviço sem custo adicional, mesmo que ele não esteja incluído na passagem:
Programa de pontos – As companhias costumam oferecer o despacho de bagagens gratuitamente para membros de classes superiores de seus programas de pontos. Algumas também têm clubes de pontos, nos quais o passageiro paga uma mensalidade e recebe uma quantidade de milhas por mês, o que oferece status no programa e o despacho de bagagens gratuito.
Cartões de crédito – As companhias aéreas oferecem cartões de crédito de seus programas de milhas que podem ter benefícios de viagem bastante interessantes, como o despacho de bagagens gratuito, marcação de assentos e embarque prioritário nos voos. É o caso da Azul, GOL e Latam. Além disso, o valor de todas as compras é revertido em pontos na companhia aérea. Confira em nosso ranking os melhores cartões de crédito.
7. Qual é a franquia quando há vários voos e conexões?
Quando a viagem internacional inclui um trecho doméstico (voo), a regra é a seguinte:
• Quando as passagens aéreas tanto para o voo nacional quanto para o voo internacional forem conjugadas, ou seja, quando houver apenas um contrato de transporte (mesmo se forem de empresas diferentes), o passageiro terá direito à franquia de bagagem do destino internacional conforme a tarifa adquirida;
• Quando as passagens não forem conjugadas, ou seja, quando o passageiro comprou separadamente a passagem internacional e a passagem nacional, vale a regra de cada companhia – confira as regras da tarifa ou a empresa aérea para obter mais informações.
8. O que é bagagem de mão?
Além da bagagem despachada, o passageiro tem direito a levar consigo uma bolsa, mala ou mochila com pertences pessoais e itens de valor, como dinheiro, aparelhos eletrônicos, remédios, etc. Isso é conhecido como bagagem de mão. Durante o check-in, essa bagagem pode ser pesada ou medida pela companhia aérea. Conforme a Resolução 400 da Anac, o passageiro pode levar até 10 kg na cabine.
É importante observar os limites de tamanho e peso, pois as companhias aéreas implementaram um filtro de acesso nas salas de embarque, no qual fiscais verificam as dimensões das bagagens de mão de todos os passageiros. Se sua bagagem não estiver dentro dos padrões estabelecidos, você poderá ser impedido de embarcar e orientado a retornar ao balcão de check-in para despachá-la.
Posteriormente, durante o embarque e na chegada a outros países, a bagagem passa por raio-X e pode ser inspecionada pela polícia. A bagagem de mão deve ser armazenada no compartimento de bagagem (acima da poltrona do avião) ou sob o assento. Vale ressaltar que dinheiro, documentos, aparelhos eletrônicos, joias e outros itens de valor nunca devem ser despachados – e a bagagem de mão é um local adequado para guardá-los, desde que permaneça sempre com o passageiro.
Cada companhia aérea define o que pode ser levado como bagagem de mão – a única determinação legal é que cada passageiro pode levar até 10 quilos sem custo adicional.
9. O que é item pessoal?
O item pessoal, geralmente incluído pelas companhias aéreas (especialmente as de baixo custo) nas passagens, é uma pequena bolsa ou mochila que pode ser levada a bordo e colocada sob o assento à sua frente. Este item deve atender às dimensões e peso específicos determinados pela empresa e é menor que a bagagem de mão. Geralmente, são aceitos itens como bolsas pequenas, mochilas pequenas, sacolas, bolsas para bebês, entre outros, desde que estejam dentro das especificações de tamanho e peso da companhia aérea.
10. Qual é o tamanho permitido para a bagagem de mão?
Os limites da bagagem de mão são definidos pelas companhias aéreas com base em critérios de segurança, para atender ao peso máximo de decolagem do avião e às medidas preventivas de segurança a bordo, além de garantir espaço para todos. Em voos domésticos, a bagagem deve ter dimensões máximas de 35 x 25 x 55 cm (comprimento x largura x altura), incluindo alças, bolsos e rodas, e pesar no máximo 10 quilos.
Se ultrapassar essa especificação, a companhia aérea poderá exigir que a bagagem não viaje com você e seja despachada. Muitas vezes, há um guia de metal ou papelão no aeroporto para verificar o tamanho da mala. Nos voos internacionais, depende da companhia, mas geralmente a restrição de volume é a mesma, enquanto o peso varia.
11. O que posso levar na bagagem de mão?
Em geral, você deve levar na bagagem de mão tudo o que precisará durante a viagem, já que estará com você o tempo todo. Itens de valor, como dinheiro, cartões de crédito, joias, remédios e documentos, devem sempre ser levados com o passageiro e nunca despachados. Além disso, é recomendável incluir uma mudança de roupa na bagagem de mão, caso sua mala despachada seja extraviada.
De acordo com a Anac, você também pode levar:
– Uma bolsa de mão, maleta ou equipamento que possa ser acomodado sob o assento do passageiro ou no compartimento próprio da aeronave na cabine;
– Um casaco, sobretudo, manta ou cobertor;
– Um guarda-chuva ou bengala (não pontiagudos);
– Câmera fotográfica, laptop ou binóculos;
– Material de leitura para a viagem;
– Alimentos infantis para consumo durante a viagem;
– Muletas ou aparelhos ortopédicos utilizados pelo passageiro;
– Instrumentos musicais (desde que possam passar pelos equipamentos de raio-X nos postos de segurança);
– Um carrinho de bebê dobrável, uma cesta ou um bebê conforto.
12. Posso levar líquidos, medicamentos e aerossóis em voos domésticos?
Sim, a restrição se aplica apenas a voos internacionais. Por motivos de segurança, não são permitidos:
– Armas (ou réplicas) de qualquer tipo;
– Objetos pontiagudos, cortantes ou de ponta arredondada que possam ser utilizados para causar ferimentos (como alicates de unha);
– Substâncias explosivas, inflamáveis, químicas ou tóxicas que possam representar risco à integridade física das pessoas ou à segurança da aeronave.
Essa é a regulamentação brasileira; em voos internacionais, outros itens são proibidos em sua bagagem. Consulte as regulamentações do país de destino ou entre em contato com a companhia aérea antes do embarque.
13. O que não posso levar em voos internacionais?
Além dos itens mencionados acima, existem restrições ao transporte de líquidos de qualquer natureza na bagagem de mão, incluindo gel, pasta, creme, aerossol e similares. Esses itens só podem ser transportados da seguinte forma:
– Em frascos com capacidade de até 100 ml, colocados em embalagem plástica transparente, vedada, com capacidade máxima de 10 frascos totalizando 1 litro, não excedendo as dimensões de 20 x 20 cm;
– Líquidos em frascos com mais de 100 ml não podem ser transportados, mesmo que o frasco não esteja cheio. É importante observar que a fiscalização costuma ser rigorosa e você poderá perder o frasco.
Os frascos devem ser adequadamente acondicionados (com folga) dentro da embalagem plástica transparente, completamente vedada (estilo ziploc). A embalagem plástica deve ser apresentada na inspeção de embarque de passageiros, sendo permitida apenas uma embalagem plástica por passageiro.
Essas restrições também se aplicam aos passageiros que, embora estejam realizando um voo nacional, têm seu embarque feito em uma área destinada a embarques internacionais.
Lembre-se: em caso de conexão em outros países, a companhia aérea deve informar o passageiro sobre a possibilidade de retenção ou não da embalagem.
14. Posso levar meu animal de estimação no avião?
O transporte de animais domésticos (cães e gatos) na cabine de passageiros fica a critério da empresa. Caso seja permitido, o transporte deve ser feito em um compartimento adequado, sem causar desconforto aos passageiros e ao animal. É recomendável consultar a empresa aérea com antecedência. Além disso, é necessário apresentar um atestado de saúde do animal, emitido pela Secretaria de Agricultura Estadual, pelo Posto do Departamento de Defesa Animal ou por um médico veterinário.
O transporte também pode ser feito no compartimento de carga e bagagem (sim, o animal deve ser despachado!). Como o peso do animal não está incluído na franquia de bagagem do passageiro, será cobrada uma taxa adicional. Confira dicas e regulamentos para o transporte de animais de estimação em voos. Em nosso canal no Youtube, também temos um vídeo sobre viajar com animais de estimação.
Dicas importantes:
– Identifique sua bagagem para facilitar a identificação na esteira da sala de desembarque. Adesivos, plásticos e etiquetas são úteis.
– Não transporte bagagem que não seja de sua propriedade ou cujo conteúdo desconheça.
– Evite despachar bagagens contendo objetos de valor, como joias, dinheiro e eletrônicos (celulares, notebooks, câmeras, etc.). Se precisar despachar esses itens, declare seu valor no check-in. Para isso, solicite o formulário à companhia aérea, que se responsabilizará pelos itens declarados mediante o pagamento de uma taxa no momento da confirmação. Consulte os valores com a companhia aérea.
– Se tiver mais dúvidas sobre sua bagagem, você pode entrar em contato com a Anac através do site www.anac.gov.br ou da central de atendimento no número 163 (atendimento das 8h às 20h).
Para obter informações sobre bagagens nas companhias aéreas nacionais, visite as seguintes páginas:
Azul
Gol
Latam
Para mais informações sobre bagagens nas companhias aéreas internacionais, visite as seguintes páginas:
Delta
Emirates
Air France
American Airlines
Espero que este guia tenha respondido às suas perguntas sobre bagagens e que você tenha uma ótima viagem! Se tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar.

Marcela Ferrancini

Escritora e apaixonada por casa, decoração e academia.

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